Systemfejl ved køb online – sådan gør du

Nogle kunder har oplevet systemfejl ved køb af klippekort eller månedskort online.

Har du købt klippekort eller månedskort og er blevet trukket på dit betalingskort men ikke fået tilført til dit buskort har du to muligheder:

  1. Du kan henvende dig til billet@bus.gl med følgende informationer:
    1. Navn
    2. Nummer på dit buskort
    3. Bevis på at du har betalt
      Så sørger vi for at dit buskort bliver fyldt op med det du har købt
  2. Du kan få pengene tilbage ved at komme forbi vores bus kontor. Husk dit betalingskort og bevis på at du har betalt. Bus kontoret kan findes på Industrivej 10-12, og har følgende åbningstider: Mandag – fredag: 10:00 – 12:00 & 13:00 – 15:30