FAQ og fejlmelding
Svar på de spørgsmål, vi oftest får om buskort, klippekort og månedskort.
Fejlmelding
Har du problemer med dit buskort, kan du fejlmelde dit kort. Vi behandler sagen førstkommende arbejdsdag i tidsrummet 8:00–16:00.
Husk at få disse detaljer med:
- Dit navn
- Kortnummer (står under stregkoden)
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Hvilket kort det drejer sig om (klippekort, månedskort mv.)
- Selve fejlmeldingen
Du er også velkommen til at komme forbi vores kontor og få hjælp.
Mistet dit kort?
- Er dit kort registreret, så bloker det i webshoppen, så andre ikke kan bruge det. Du kan også ringe til os.
- Få et nyt plastkort på vores kontor. Et nyt plastkort koster 50 kr.
- Kender du kortets 11-cifrede kortnummer, flytter vi indholdet af det gamle kort over på det nye.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor kan jeg købe et plastkort?
Hos vores forhandlere og på vores kontor:
- Pisiffik, Qinngorput
- Pisiffik, Nuuk Center
- Pisiffik, Nuussuaq
- Brugseni, Midtbyen
- Brugseni Natalie, Nuussuaq
- Nuup Bussii A/S, Industrivej 10-12
Hvordan genopfylder jeg mit plastkort?
Du kan genopfylde dit plastkort hos vores forhandlere, online og på buskontoret.
I bussen kan du genopfylde dit plastkort med klippekort mod kontant betaling, men du kan ikke købe et nyt klippekort eller månedskort der.
Køb onlineHvad kan jeg købe i bussen?
I bussen kan du mod kontant betaling købe billetter samt genopfylde dit plastkort med klippekort.
Du kan ikke købe nyt klippekort i bussen.
Du kan ikke købe nyt månedskort eller lave genopfyldning af månedskort i bussen.
Kan jeg have månedskort og klippekort på samme plastkort?
Ja, du kan sagtens have både månedskort og klippekort på samme plastkort.
Husk blot at fortælle chaufføren, hvilket kort du vil bruge, før du scanner i bussen.
Kan jeg bruge betalingskort i bussen?
Nej, vi modtager kun kontanter i busserne.
Kan jeg købe månedskort i bussen?
Nej.
Første gang du skal købe et månedskort, er det hos os på kontoret. Derefter kan du genopfylde dit månedskort efter behov online eller hos vores forhandlere.
Se, hvad du kan købe hvorSkal der være billede på plastkortet?
Hvis det er et månedskort, så skal der være billede på.
Jeg har mistet mit plastkort. Hvad gør jeg?
Bloker dit kort online eller ved at kontakte os. Vi hjælper dig derefter med et nyt kort.
Det gør du, hvis du mister dit kortHvordan registrerer jeg mit plastkort?
Vi råder alle vores kunder til at registrere deres plastkort. Du gør det online.
Registrer dit kortHvor meget koster et plastkort?
50 kr.
Pensionister får deres første pensionistbuskort gratis.
Hvor længe gælder et månedskort?
Et månedskort gælder i 30 dage.
Hvordan kan jeg se, hvor mange klip jeg har tilbage?
Du kan se antal resterende klip, når du scanner dit kort i bussen.
Du kan også til enhver tid logge ind i webshoppen og se resterende klip.
Tjek dit kortJeg har lige købt et månedskort online. Gælder det med det samme?
Hvis du ikke i forvejen har et månedskort på dit plastkort, bliver månedskortet aktiveret, første gang du scanner kortet i bussen, og gælder så i 30 dage herefter.
Har du allerede et gældende månedskort, gælder det nye fra det tidspunkt, hvor dit nuværende månedskort ikke længere er gældende.
Jeg har fået et nyt plastkort – hvad nu?
Du kan optanke klip på det hos vores forhandlere eller online, lige når det passer dig.
Skal kortet bruges til månedskort, skal det først personaliseres med foto og navn på vores kontor. Derefter kan du optanke månedskort hos forhandlerne eller online.
Køb onlineHvor kan jeg købe klippekort?
Et nyt klippekort kan købes hos forhandlerne eller på buskontoret.
Genopfyldning af klippekort kan ske i bussen, hos forhandlerne, online og på buskontoret.
Se vores forhandlereHvor kan jeg købe månedskort?
Et nyt månedskort kan købes på buskontoret, da det skal printes med billede.
Genopfyldning af månedskort kan ske hos forhandlerne, online og på buskontoret.
Se, hvad du kan købe hvorKan du ikke finde svar?
Kontakt os direkte i kontorets åbningstid: man–fre kl. 10:00–12:00 og kl. 13:00–15:30.